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Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC – TIDES)

La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) aúna la visión moderna con décadas de experiencia internacional. La ULPGC está reconocida como Campus de Excelencia Internacional y es pionera de la formación online por el Ministerio de Educación, además de ser miembro afiliado de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT). Destaca por su trabajo en el ámbito de la cooperación para el desarrollo, lo que le ha valido cinco Cátedras UNESCO. Además, La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria pertenece a las Red Internacional de Observatorios de Turismo Sostenible (INSTO) de la OMT y cuenta con un observatorio en las Islas Canarias. La INSTO es una red de observatorios de turismo que supervisa el impacto económico, ambiental y social del turismo en la zona de destino. La iniciativa surge del compromiso de la OMT por implantar medidas que favorezcan el crecimiento sostenible, respaldando una gestión eficiente del turismo. Esta red de 31 observatorios (15 en la región Asia-Pacífico) permite el acceso a una red especializada en la región. También cuenta con un parque científico tecnológico que dinamiza la transmisión de resultados I+D al resto de comunidades de la región, al igual que la creación de empresas tecnológicas. La ULPGC cuenta con 161 grupos de investigación y nueve Institutos Universitarios que desempeñan un importante trabajo de investigación y lidera más de 300 proyectos de investigación e innovación.

La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria cuenta con la primera y única Cátedra de la UNESCO en Plan de Turismo y Desarrollo Sostenible (PTyDS). En línea con la UNESCO y su programa de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), al igual que otras Cátedras y Programas UNITWIN, la Cátedra de Turismo y Desarrollo Económico de la ULPGC busca cooperar con el desarrollo social, cultural, económico, medioambiental del turismo sostenible, en especial con las comunidades locales de países en desarrollo.

La Cátedra de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible surge tras 25 años de experiencia acogiendo la Cátedra de la UNESCO en Plan de Turismo y Desarrollo Sostenible de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, activa desde que se creó el Programa en 1991. 25 años después, entendemos la necesidad de una nueva adaptación que reconozca el esfuerzo y la incansable dedicación de cientos de profesores, investigadores y personal de apoyo de la ULPGC que han logrado grandes avances tras años de trabajo. Apoyamos la dedicación y el esfuerzo de la comunidad universitaria, los organismos de la sociedad civil y todos los implicados de acuerdo con los valores de la UNESCO, abordando los aspectos de la relación de las personas y el medioambiente por un desarrollo sostenible del turismo y su impacto en el bienestar económico y social de la población.

El Instituto Universitario de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible (TIDES) es un centro de investigación internacional líder en Tourism & Hospitality y cuyo objetivo consiste en llevar a cabo investigaciones competitivas, dirigir proyectos de innovación, formar parte de la destacada red de investigación internacional y hacer llegar sus conocimientos tanto al sector turístico y académico, como a la sociedad. TIDES aúna la experiencia y el liderazgo de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria en el ámbito del turismo con reconocidos profesionales del sector turístico mundial, creando así un ambiente de diálogo y reflexión, avance en la ciencia y un mejor desarrollo del sector turístico.

En cuanto a su misión, el TIDES es una entidad multidisciplinar con un enfoque internacional centrado en la investigación, la innovación y la coordinación. Constituye un espacio de intercambio para expertos en turismo, economía y medioambiente y, en general, del ámbito del desarrollo sostenible, generando beneficios y soluciones para el desarrollo socioeconómico a nivel local, regional y mundial.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible forman parte de los muchos fundamentos del TIDES. De hecho, cuenta con la primera y única Cátedra UNESCO de Planificación Turística y Desarrollo Sostenible (PTyDS) de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, que contribuye a que el turismo contribuya a la economía y sociedad de la isla, teniendo en cuenta la conservación natural, sociocultural e histórica de la población, además de su participación e implicación de en el proceso. Además, el TIDES lidera el Soclimpact, un proyecto de transformación del cambio climático fundado por la Unión Europea cuyo objetivo es ayudar a las administraciones a lidiar con las cadenas de incidencia y el análisis de costes y beneficios de posibles estrategias.

Los investigadores del TIDES cuentan con una amplia experiencia trabajando con comunidades y destinos para desarrollar ambientes innovadores y productos culturas, desarrollando el potencial de las comunidades locales para un mejor futuro, creando nuevos puesta de trabajo y transformando el turismo. Diferentes revistas especializadas de prestigio recogen el trabajo del equipo de investigación y la institución ocupa un lugar privilegiado en los rankings más importantes de “Tourism & Hospitality” a nivel nacional e internacional. La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria ocupa el primer puesto de países de la Unión Europea en la Lista “Hospitality & Tourist Management” de la Clasificación de Shanghái y el TIDES ha contribuido a que se haya convertido en una de las universidades líderes de España, Europa y Latinoamérica en investigación de dirección turística y hotelera.

En los últimos seis años, los investigadores del TIDES han publicado en más de 60 medios reconocidos y han completado con éxito más de 70 proyectos de cooperación internacional, que ha hecho del turismo y el desarrollo sostenible un eje transversal. Los principales programas de investigación financiados por la Unión Europea son POCTEFEX, MAC y H2020.

Más de 70 investigadores y profesionales multidisciplinares organizados en seis divisiones especializadas contribuyen con su dedicación, experiencia y conocimientos a que el TIDES sea un referente.

Departamentos:

Cooperación para la Formación y el Desarrollo

Este departamento cuenta con cinco objetivos:

Contribuir a reforzar y mejorar la educación superior de turismo en países en vías de desarrollo.
Contribuir a mejorar la gestión del turismo en países en vías de desarrollo.
Promover la imagen del turismo como agente activo para erradicar de la pobreza.
Incrementar la participación del TIDES en equipos de excelencia académica, especialmente aquellos orientados a reforzar la faceta del turismo para erradicar la pobreza (como la red PRO-POOR TOURISM)
Estimular la faceta del turismo en territorios y comunidades rurales, aunando la conservación cultural y tradicional de la zona con una mejora de la calidad de vida de la población loca.

Laboratorio de Diseño e Innovación del Turismo

Su objetivo es establecerse como un centro de investigación líder a nivel mundial, especializado en los aspectos de diferentes agentes que forman parte del sector turístico, como turistas, compañías del sector y del sector público. Esto hace más efectiva tanto la investigación nacional como internacional en turismo y ciencias para el desarrollo sostenible, además de fomentar la divulgación y estudio permanente de conocimiento. Otro de los objetivos es el de aportar soluciones innovadoras a situaciones que requieran el estudio de la acción humana y las medidas que contribuyan al desarrollo del sector turístico, teniendo en cuenta la sostenibilidad de la industria y la comunidad receptora de todo el mundo.

Métodos Cuantitativos y Análisis Estadístico

Este departamento está compuesto por un grupo de investigadores interdisciplinarios con una amplia experiencia y que ha hecho una gran contribución a las técnicas cuantitativas que se aplican en el ámbito de la economía y la empresa. El objetivo principal de esta unidad es la modelización cuantitativa del turismo y el desarrollo económico sostenible, además de cubrir el amplio espectro de técnicas de estadística e investigación operativa.

Estrategia Territorial de Turismo

Las últimas contribuciones de este departamento se centrar en el turismo en general, especialmente en la reconversión de zonas turísticas obsoletas, tanto en los aspectos funcionales como morfológicos de la propia urbanización, al igual que la innovación tecnológica de las diferentes opciones de alojamiento. Los recursos para estos estudios proceden de diferentes órganos del Gobierno, como la Consejería de Turismo y Transporte, la Oficina de Turismo de Gran Canaria o el Consorcio para la Renovación de las zonas turísticas del sur de Gran Canaria. En el caso de Agadir, los recursos proceden del Reino de Marruecos.

Gestión de Empresa y Turismo

Este departamento aborda diferentes temas, como el proceso de externalización de las actividades, los sistemas integrados de Gestión de Calidad Ambienta, el desarrollo de encuestas para medir la satisfacción del cliente o las estrategias de gestión de las fuentes de información. Los objetivos a corto y medio plazo incluyen la consolidación del departamento de empresa y gestión a través de una estrecha colaboración con el resto de los departamentos para la puesta en marcha de proyectos de investigación, la participación en el desarrollo y puesta en marcha de futuros estudios de posgrado del TIDES, al igual que la divulgación de nuestro conocimiento a la sociedad, en especial a empresarios y profesionales del sector turístico.

Marketing y Desarrollo Turístico

Este departamento concentra sus actividades en dos principales aspectos como son el marketing y el desarrollo turísticos. Actualmente, su trabajo se centra en la aplicación del neuromarketing en el sector turístico, haciendo énfasis en el ambiente digital y el análisis de la experiencia de los turistas. Sus funciones también se centran en la sostenibilidad social económica y medioambiental, la imagen, el bienestar y la seguridad, valorando la experiencia del turista y la relación con el destino.

Turismo de Gran Canaria

Información general de la institucional, histórica y económica de la entidad

Turismo de Gran Canaria es un organismo autónomo público, creado por el Cabildo de Gran Canaria, cuya misión principal es proteger los intereses turísticos de la isla, base del desarrollo económico de Gran Canaria.

La actividad de Turismo de Gran Canaria se desarrolla bajo el compromiso de mantener a Gran Canaria como destino turístico de primer orden; dirigiendo, planificando y desarrollando políticas acordes a los cambios en los mercados.

Las funciones encomendadas a Turismo de Gran Canaria van más allá de las tareas propias de una organización de marketing de destino, ocupando también el papel de la gestión administrativa de un sector, el turismo, sobre el que crece la economía de la isla. Las líneas sobre las que se estructuran los cometidos de Turismo de Gran Canaria son, por tanto, la promoción exterior de Gran Canaria, la mejora continua del destino y la gestión pública del sistema turístico insular.

Turismo de Gran Canaria orienta su trabajo a la colaboración directa y activa con el sector empresarial de la isla, así como con los distintos niveles de la administración insular, regional y nacional.

En el capítulo de promoción exterior, base de nuestra actividad, desarrollamos las actividades propias de un organismo de marketing de destino, con acciones para multitud de mercados. Asimismo, trabajamos en el desarrollo permanente de los diversos productos que conforman nuestra oferta y en los proyectos de mejora turística que se generan en la isla, en coordinación con otras administraciones públicas.

Turismo de Gran Canaria es además la empresa encargada de gestionar los expedientes administrativos relativos a los establecimientos turísticos de la isla, función que nos permite monitorizar la situación del sector y conocer los cambios que se originan por la actividad del destino.

Network of European Regions for Competitive and Sustaible Tourism ASBL (NECSTOUR)

NECSTourr, la red europea de regiones que vela por la competitividad y el turismo sostenible es la imagen de las regiones europeas comprometidas con las sostenibilidad económica, social y medioambiental, además de un motor esencial para la competitividad del destino. Esta red incluye 36 autoridades regionales en materia de turismo (NUTS I y II), 30 organizaciones académicas y varias redes y asociaciones de empresas turísticas por la sostenibilidad. Además, representa a 20 países europeos y garantiza un amplio impacto y acogida.

NECSTour cuenta con el 80% de las 20 mejores regiones turísticas europeas en cuanto al número de pernoctaciones. Trabaja con las autoridades reionales en materia de turismo desde 2007 para reforzar su capacidad para lograr que las comunidades consigan un crecimiento inteligente y sostenible gracias la economía del visitante. Por lo tanto, NECSTour emplea una estrategia de cooperación interregional (2019-2021) para estudiar, liderar y cooperar a la hora de que las políticas turísticas regionales afronten las cinco pautas para el turismo sostenible del mañana: destinos inteligentes, equilibro sociocultural, competencias y habilidades, seguridad y resiliencia, estadísticas y cuantificación. Todos ellos recogido en la estrategia del NECSTour “5S of the Sustaible Tourism of Tomorrow”.

Las principales prioridades de la Unión Europea, como el Pacto Verde Europeo o la Era Digital, al igual que los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas forman parte de la estrategia de cooperación entre regiones se llevan a cabo a través de diferentes medidas como:

Participación de la Asociación

Iniciativas: el proyecto “Digitalización y Seguridad del Turismo” y “Tourism of Tomorrow LAB” uno de los aspectos de la plataforma de la Comisón Europea S3 por la modernización industrial y la declaración “Better Places to Live Better Places to Visit”, que aboga por crear un equilibrio subcultural en los destinos turísticos europeos.
Proyectos: MED Sustainable Tourism Community, CHARM (COSME), MITOMED+ (Interreg MED), Civitas Destinations (Horizonte 2020), Star Cities (Interreg Europe).

El programa “Driving behavioural change for European sustaible destinations through trans-regional cooperaction” del NECSTour apoya a los gobiernos de las regiones turísticas conectando las políticas locales, regionales y europeas con las políticas participativas y sesiones de capacidad de desarrollo en diferentes materias. Entre muchas otras medidas, se encuentran los presupuestos de Unión Europea para el turismo, las políticas de datos e inteligencia de las empresas, el equilibrio sociocultural del turismo, la certificación sostenible, el desarrollo y consumo sostenibles, la movilidad sostenible y la reducción de plásticos.

NECSTour es una organización comprometida con los objetivos climáticos, tal y como se recoge en el informe “A European Agenda for A Sustaible Visitor Economy: Making Europe a Better Place to Live and Visit Thorugh Interregional Cooperation”.

NECSTour y la Pandemia de COVID-19

Compartir conocimientos para crecer

Desde el comienzo de la pandemia, la estrategia de NECSTour centra su atención en la recuperación de los destinos turísticos de la Unión Europea y recalca la necesidad urgente de apoyarla a través de una transición verde y digital. El trabajo de NECSTour se ha intensificado en estos últimos años por los efectos del COVID-19 en el ecosistema turístico y las necesidades de los destinos.

Asegurar el diálogo entre la Unión Europea y las regiones

Relaciones con las instituciones de la Unión Europea: con la participación en los webinarios NECSTour (DG GROW, DG MOVE, DG REGIO y EP)
Participación en el grupo de trabajo informal y semanal sobre turismo y COVID-19 de la Unión Europea
Encuentros bilaterales entre los equipos de los comisarios Timmerman y Breton

Aspectos relacionados con las diferentes fases de la crisis:

Medidas inmediatas
Organización de la temporada de verano
Planes para la recuperación del turismo regional:

“Turismo y movilidad: sostenibilidad, innovación y resiliencia” 09/07/2020
“Verde, digital, ODS: Agenda 2050 de Turismo Europeo para una recuperación sostenible” 15/06/2020
“Cambio de dirección en la cooperación interregional: fomentar la recuperación de los destinos a través de la sostenibilidad y la digitalización” 14/05/2020
“Rescate de la crisis de los ecosistemas turísticos regionales” 24/04/2020
“El COVID-19 y los destinos turísticos dentro de la Unión Europea: impacto y soluciones” 23/03/2020
“Apoyo a los planes de recuperación de la Unión Europea con un enfoque ascendente hacia el turismo de masa para el empleo de los Fondos de Recuperación y el MFP 2021-2027

En la actualidad, NECSTour centra sus actividades en los planes de recuperación regionales para el turismo y tiene una función activa en la supervisión de los Fondos de Recuperación de la Unión Europea y MFP 2021-2027.

Servicios de NECSTour para las licitaciones de la Unión Europea:

OMT: NECSTour forma parte de la junta de los Miembros Afiliados a la OMT desde 2019
Instituciones de la Unión Europea: NECSTour cuenta con una destaca experiencia en el trabajo conjunto de las instituciones europeas, tales como la Dirección General de la Comisión Europea (DG GROW, EAC, REGIO, MARE, CLIMA y MOVE), el Parlamento Europeo y en especial con la Comisión de Turismo y Transporte (TRAN), el Comité Europeo de las Regiones (COR) y la Comisión de Recursos Naturales (NAT).
Manifiesto Europeo de Turismo: NECSTour es una de las entidades que suscribe el “Tourism MAnifesto for Growth and Jobs” y es miembro de la junta directiva de Sostenibilidad.

CONOCIMIENTOS Y GRUPO DE EXPERTOS

NECSTour cuenta con un consolidado grupo de expertos, como autoridades regionales en materia de turismo, académicos, investigadores, representantes del sector privado, asociaciones para el turismo sostenible y la Secretaría Permanente NECSTour. Este entramado cuenta con más de 12 años de experiencia en el desarrollo y aplicación de modelos turísticos regionales sostenibles y competentes. Algunas de sus labores incluyen elaborar y acumular buenas prácticas, evaluación de resultados de calidad o recomendación de políticas. Todo ello, mientras garantizan un enfoque territorial y una transferencia efectiva de los resultados a nivel territorial.

RELACIÓN Y CONTACTO CON LOS COLABORADORES

NECSTour ha forjado estrechas relaciones con algunas de las organizaciones turísticas europeas e internacionales más importante. Las acciones de defensa, compartir buenas prácticas, la adquisición de conocimientos o la organización de eventos son algunos de sus diferentes objetivos.

European Tourism Association – ETOA: NECSTour y ETOA firmaron un memorándum de entendimiento en 2018.
European Travel Comission – ETC: ambas organizaciones mantienen una estrecha cooperación, especialmente, a la hora de luchar por el turismo para que adquieran un lugar primordial en la agenda europea.
Conferencia de Regiones Periféricas y Marítimas – CRPM: ambas organizaciones cooperan de forma activa en los proyectos de la Unión Europea, en especial, en el espacio MED. En 2019 firmaron un memorándum de entendimiento.
European Heritage Alliance 3.3.: NECSTour es miembro de esta alianza desde 2018, lo que garantiza el respaldo de la cooperación con Europa Nostra y la European Cultural Tourism Network (ECTN).
Plataformas de turismo digital: AMADEUS, ADARA, MABRIAN, ACTUR

Además, NECSTour colabora con otras organizaciones del sector, como la red POLIS, la Federación Europea de Ciclistas, Eurocities, EPSI y la Federación Europarc.

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

Desde 2012, NECSTour organiza eventos, debates, consorcios y sesiones de desarrollo de capacidad bajo el marco de proyectos y licitaciones de la Unión Europea. Además, NECSTour suele organizar encuentros internos para sus miembros, instituciones de la Unión Europea y colaboradores.

SEDE EN LA UNIÓN EUROPEA

NECSTour tiene su sede en Bruselas y supone un apoyo para la asociación. Esta oficina se encarga de establecer lazos con las instituciones europeas para desarrollar la actividad política, organiza todo tipos de eventos grupos de trabajo y de estudio, además de participar en encuentros con accionistas importantes para el interés del estudio.

European Tourism Association (ETOA)

ETOA es una gran asociación de empresas turísticas que centradas en el mercado europeo. Con el objetivo de que hasta cinco mil PYMES alcancen los KPI y asegurar al menos 250 muestras de interés, la magnitud y alcance que tiene hacen de ETOA un miembro ideal. Más de ocho mil proveedores europeos acreditados en su base de datos, una amplia presencia en redes sociales y más de cien EMD y otros colaboradores del sector que puedan contribuir a mejorar las comunicaciones, además de los socios del proyecto, hacen que la colaboración de ETOA garantice el éxito de la campaña promocional del proyecto.

Su participación en el proyecto implica un contacto directo con el mercado de producto europeo a nivel mundial, al igual que con proveedores de servicios particulares en Europa. Durante la pandemia, ETOA invirtió en capacidad digital para llevar a cabo servicios negocio a negocio online, que junto otros recursos online, mantuvo activa la actividad con una amplia red de PYMES. ETOA cuenta con una posición privilegiada en la que sus miembros pueden aprovechar las oportunidades de este proyecto y que puede convertirla en referente del sector y el mercado y contribuir con sus colaboradores.

La Asociación

ETOA colabora con las administraciones públicas para crear leyes que aseguren un entorno empresarial justo y sostenible con el que el turismo europeo puede desarrollarse y crecer. Con una comunidad de más de 1200 organizaciones que trabajan en 63 mercados de origen, ETOA es un referente a nivel local, nacional y europeo. Es además una pieza clave en la Alianza Manifiesto Europeo de Turismo, una organización cuyo objetivo gira entorno a la creación de consenso en la actividad política entre los miembros del sector turístico europeo. Sus miembros incluyen organizaciones de gestión de destino (OGD), turoperadores, operadores online, consorcios de turismo, grupos hoteleros, empresas tecnologías y otros expertos del sector servicios. Con un amplio abanico de empresas que abarca desde marcas internacionales, hasta pequeñas empresas independientes, ETOA conecta con más de 30 mil profesionales del sector en todas sus redes sociales.

ETOA se fundó en 1989 como una asociación de turoperadores que promocionaban a Europa como destino en mercados de origen de larga distancia. Desde entonces, ha evolucionado hasta contar con operadores regionales y europeos, intermediarios online, compañías mayoristas y enteral todo aquel que esté interesado en vender su trabajo con sello europeo.

ETOA ofrece una plataforma sin igual para expertos del sector y se encarga de ocho eventos reconocidos en Europa, China y Norteamérica que albergan hasta 50 mil encuentros cada año. La asociación cuenta con oficinas en Bruselas y Londres, además de representación en España, Francia e Italia.

Las principales actividades y proyectos de ETOA incluyen:

B2B Workshops | Una serie de talleres de networking entre empresas con el apoyo de compañías y PYMES del sector turístico europeo. En 2020 se organizaron hasta 50 mil encuentros. (https://www.etoa.org/events/)
Colaboración entre EASME y COSME para el turismo europeo 2016 030 2017-19 | Proyecto para la puesta en marcha de eventos y publicaciones que preparan a las PYMES y empresas del sector para cerrar acuerdos con los mercados de China y Estados Unido. Incluye análisis de mercados, análisis de estadística, fomento de las colaboraciones, gestión de eventos y difusión de contenidos.
Insight Hub que incluye grabaciones de seminarios web, estadísticas, opiniones y artículos de investigación. Referencia:https://www.etoa.org/insight/
“Digital City Visitor Conference” (2016-2019) | Serie de eventos creados y supervisados por ETOA. (https://www.etoa.org/city-fair-conference-2019/)

“Long-Haul Travel Barometer” (2019-Actualmente) | El “Long-Haul Travel Barometer” es un conjunto de infográficos que aportar nueva información sobre las tendencias de viajes a corto plazo entre los usuarios potenciales de Brasil, China, Japón, India, Rusia y Estados Unidos. Los infográficos muestran las preferencias de los usuarios, las motivaciones y barreras que encuentran a la hora de viajar, tanto dentro, como fuera de Europa. (https://etccorporate.org/reports/long-haul-travel-barometer-1-2020)

Centro Internazionale di Studi sull’Economia Turística (CISET)

El Centro Internacional de Estudios de Economía Turística, CISET, abrió sus puertas en 1991 de la mano de la Universidad Ca’ Foscari de Venecia, el Gobierno de la Región del Véneto y el Touring Club Italiano con el objetivo de crear un centro de investigación especializo en el análisis y estudio del turismo.

La actividad del centro se basa en la sinergia entre los estudios de investigación y las funciones de asesoría, además de la educación superior y formación en gestión.

EL CISET es miembro del Consejo Empresarial de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), uno de los miembros fundadores de INRouTe (red internacional de expertos en medición subnacional y análisis económico del turismo), miembro del comité científico de la Conferencia ENTER y miembro del equipo de investigadores de BTO – Buy Tourism Online.

La organización del equipo del CISET y sus múltiples competencias en materias de estadística, economía del turismo o gestión turística, cumple con los requisitos técnicos y profesionales que requiere este proyecto. Los expertos del CISET centran sus actividades en seis principales áreas:

Inteligencia de mercado y análisis de demanda: a través de la recopilación y gestión datos a través de la práctica de diversas metodologías, apoyo a instituciones como Eurostat o OMT en el ámbito de la estadística, creación de observatorios de turismo, análisis de mercado y segmentación de la demanda
Innovación tecnológica: estudiando el impacto de las nuevas tecnologías en los modelos de negocio, creando guías para plataformas de información integrada, perfiles de usuario, además de emplear técnicas de neuromarketing.
Impacto y sostenibilidad del turismo: analizando el perfil del turista y sus hábitos de consumo y el impacto económico del turismo a nivel nacional, regional y local. También se analizan e implementan los sistemas de asesoramiento de sostenibilidad y responsabilidad de las empresas y los destinos.
Destino, redes y movilidad: identificando y analizando los factores clave del destino turístico, dirigiendo la actividad del destino y los planes de marketing y desarrollo.
Cultura y turismo: estudios de mercado, estrategias para promover atractivos turísticos, estrategias de gestión de espacios culturales y ciudades de arte.

En cuanto a los servicios de apoyo de empresas particulares a PYMES y compañías emergentes, el CISET lleva trabajando desde sus inicios para ofrecer formación y apoyo en asesoría tanto para las propias empresas, como las asociaciones de empresarios. También trabaja con proyectos de formación e investigación financiados por la administración pública. El CISET ha gestionado una amplia variedad de aspectos:

Gestionar y analizar la actividad desde el punto de vista financiero. Desde el año 2004 ha trabajado con asociaciones de empresarios locales y el gobierno de la región de Véneto, además de otros proyectos bajo demanda.
Definir los planes de desarrollo de las empresas
Desarrollar procesos de innovación en los modelos de empresa y revisión técnica, en especial, la que encargada de gestionar la introducción de la inteligencia artificial para PYMES.
Plantear innovación en los modelos de empresa
Innovar los productos turísticos
Fomentar la creación de redes y grupos de empresas.
Fomentar la creación de empresas
Gestionar la sucesión de empresas y la transferencia de conocimientos

Desde hace 30 años, el CISET estudia el impacto de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en las empresas del sector turístico y en su innovación. En el año 2015, el CISET comenzó sus trabajos en neuromarketing, centrado especialmente en el análisis de páginas webs turísticas. Desde entonces ha cooperado en la creación de un centro emergente especializado, ha apoyado a las páginas webs de los destinos en el asesoramiento y el rediseño (Bibione, Pisa) y ha puesto en marcha cursos de introducción al neuromarketing para asesores y expertos del sector de toda Italia.

Haaga-Helia University of Applied Sciences (Haaga-Helia)

Haaga-Helia (www-haaga-helia.fi/en) es la segunda universidad de ciencias aplicadas más grande de Finlandia. A través de la educación, investigación y desarrollo, Haaga-Helia forma a profesionales del sector empresarial y de servicios, ofreciendo a sus estudiantes una variedad de opciones de estudios, opciones de especialización, una educación de calidad en inglés y finlandés y una amplia red de empresas. La gran experiencia nacional e internacional es la base de las actividades de sus diez mil estudiante y 600 empleados.

Las principales competencias de Haaga-Helia son en materia de desarrollo e iniciativa empresarial, innovación de ventas y servicios, soluciones digitales y creativas y pedagogía.

Los ámbitos de educación que ofrece incluyen dirección empresarial, dirección de hotelería y turismo, tecnologías de la información y la comunicación (ICT), periodismo, lenguas modernas, asistencia de dirección, gestión deportiva y orientación vocacional (VET) para estudios no universitarios. Haaga-Helia ofrece varios estudios de grado y posgrado, al igual que una amplia formación complementaria, como el Programa de Orientación Vocacional (Vocational Teacher Programme) de 60 créditos o la formación a medida según las necesidades de las compañías.

La Universidad de Ciencias Aplicadas Haaga-Helia lleva 50 años formando a expertos de hotelería, siendo el primer centro de hotelería de Finlandia. El centro de formación de Hotelería y Turismo cuenta con alrededor de mil estudiantes que estudian gestión turística, hotelera y culinaria y unos 250 estudiantes de grado y posgrado se gradúan al año. El centro de hotelería y turismo es miembro de EuroCHRIE, ICHRIE, American Hotel and Lodging Association, Paul Bocuse Worlwide Alliance y Hotel Schools of Distintion. Haaga-Helia cuenta con más de 200 instituciones colaboradoras en todo el mundo y cada año acoge a unos 350 estudiantes de intercambio.

Control de calidad

Haaga-Helia superó con éxito el control de calidad del Centro Finlandés de Evaluación Educativa (FINEEC) en abril de 2010. El informe del FINEEC de 2010 solo se publicó en finlandés.

De acuerdo con la política universitaria del país, Haaga-Helia se sometió de nuevo a otro control en el año 2017. El FINEEC llevó a cabo dicho control con un equipo formado por expertos de varios países. Haaga-Helia aprobó el control y recibió el distintivo de calidad para los próximos seis años. Los informes de ambos controles de calidad están disponibles en inglés.

Acreditación internacional

Haaga-Helia es miembro de la Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) desde el año 2011, con el objetivo de crear un sistema de calidad que le permitiese obtener la acreditación de la AACSB. Esta acreditación es de suma importancia, ya que permite el trabajo de los miembros y colaboradores que aseguren la imparcialidad esencial que garantice la calidad de Haaga-Helia.

La AACSB se fundó en Estado Unidos en 1916, cuenta con más de 500 miembros de 30 países y su sede se encuentra en Tampa, Florida. Haaga-Helia pasó a formar parte de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFMD) en 2013, con el objetivo de conseguir la acreditación EQUIS (Sistema del Mejora de la Calidad EFMD) por la gestión académica de la universidad.

La EFMD se fundó en 1972 y en un principio basada su trabajo en la acreditación de universidades europeas. Con el tiempo ha extendido sus operaciones, especialmente en América y Asia. Cuenta con más de 800 miembros, 12 en Finlandia, de los cuales 8 son centros de formación superior. El registro de afiliación figura en las páginas de la EFMD desde el año 2018.

A comienzos de 2021, el Grado en Dirección de Hotelería y Turismo obtuvo la primera acreditación del país de THE-ICE: International Centre of Excellence – Tourism and Hospitality Education. THE-ICE es una organización internacional fundada en 2004 con el objetivo de fomentar la mejor educación en hotelería, turismo, dirección de eventos y arte culinario.

Haaga-Helia y su estrecha relación con el sector

El cetro de Hotelería de la universidad inició su andadura en 1969 con la Escuela de Dirección de Hoteles y Restaurantes de Helsinki. Fue el primero de Finlandia gracias a la iniciativa del sector hostelero. La Escuela, de financiación privada, siempre ha mantenido una estrecha relación con los profesionales y miembros del sector. Haaga-Heelia fue el primer centro en ser reconocida con el distintivo de Universidad de Ciencias Aplicadas en 1991 cuando el gobierno finés lanzó dicha acreditación. El programa se hizo permanente en 1993 y Haaga-Helia volvió a recibir el distintivo y la opción de operar como un centro de formación superior. Para 1994, ya se habían graduado los primeros estudiantes. Hoy en día, el Centro de Hotelería y Turismo de la Universidad de Ciencias Aplicadas Haaga-Helia es el principal referente del sector en cuanto a formación, con estudios de grado y posgrado. Está reconocido a nivel mundial y es miembros de diferentes organizaciones internaciones, como I-CHRIE, Hotel Schools of Distinction (HSD) y Paul Bocuse Worldwide Alliance. También forma parte de diversos proyectos naciones e internacionales, con más de 200 universidades colaboradoras en todo el mundo. Haaga-Helia cuenta con una firme visión de futuro con sus próximos proyectos, además de experiencias de inmersión y una mentalidad de diseño. Haaga-Helia también centra sus actividades en exportar educación: uno de sus últimos proyectos fue la creación y desarrollo del nuevo Centro de Hotelería de Tallin, Estonia. La institución ha revisado su currículum durante intervalos de 5 a 7 años y hoy en día se encuentra inmersa en la restructuración de su plan de estudios, lo que la convierte en un miembro perfecto para el proyecto EURO-EMOTUR.

Formando a formadores en una veintena de países

Haaga-Helia cuenta con una amplia experiencia en la formación de formadores a nivel internacional y la exportación de educación. En los últimos seis aós, Haaga-Helia ha contribuido con su programa de formación para adultos en 18 países: Francia, Malta, Estonia, China, Malasia, Indonesia, India, Nepal, México, Colombia, Uruguay, Perú, Chile, Sudáfrica, Arabia Saudí, Omán, Túnez y Tanzania. Haaga-Helia centra su atención en la enseñanza profesional con una visión de futuro y fomentar una educación práctica, relevante y efectiva.

Universidad Europea Ulysseus y Centro de Inteligencia Artificial Haaga-Helia

La Universidad de Ciencias Aplicadas Haaga-Helia forma parte de la Universidad Europea Ulysseus. Otros miembros son la Universidad de Costa Azul (Francia), Universidad de Génova (Italia), la Universidad de Innsbruck (Austria), la Universidad de Kosice (Eslovaquia) y, como coordinador del consorcio, la Universidad de Sevilla (España).

Entre sus muchas actividades, Ulysseus plantea la creación de un ecosistema de innovación con seis laboratorios de innovación que afronten los retos de investigación y desarrollo en diversas materias. Haaga-Helia es la responsable del Centro de Inteligencia Artificial.

Centro Europeo de Innovación Digital (EDIH) / FAIR

Como parte del Programa Europa Digital de la Comisión Europea, los diferentes el Centros Europeos de Innovación Digital (EDIH) son uno de los principales sistemas de apoyo para las empresas y PYMES para hacer frente a los retos digitales. Haaga-Helia forma parte del consorcio finlandés FAIR, que busca la acreditación como EDIH en Europa. FAIR tiene su origen en el antiguo Centro Finlandés de Inteligencia Artificial (FCAI) y cuenta con un importante número de organizaciones del país, como la Universidad Aalto, la Universidad de Helsinki, la Universidad de Oulu y el Centro de Investigación Técnica de Finlandia (VTT).

Haaga-Helia y la inteligencia artificial: desarrollo de currículums y previsión de las necesidades

Uno de los retos más importantes a la hora de diseñar un currículum profesional es presentar un currículum actualizado. En un mundo en constante cambio, esta tarea puede resultar difícil, ya que los requisitos y competencias de las empresas cambian rápidamente y surgen nuevas profesiones de un momento a otro. Desde finales de 2019, Haaga-Helia ha empleado la inteligencia artificial cognitiva, big data y procesamiento de lenguaje natural para comprender las necesidades de las aptitudes, competencias y conocimiento que buscan las empresas. Estas necesidades se presentan como mapas que permitan comprender qué requisitos son necesarios a corto y largo plazo, redactar currículums actualizados, asesorar a los estudiantes en su formación y adquirir el conocimiento necesario para mejorar la oferta de la Universidad de Ciencias Aplicadas Haaga-Helia.

Una amplia experiencia en pensamiento de diseño

Haaga-Helia cuenta con una amplia experiencia en formación de pensamiento de diseño. Siendo una de las primeras universidades de Escandinavia en ofrecer este tipo de formación, Haaga-Helia ha adquirido un amplio conocimiento en la materia y ha formado a más de mil profesionales de la industria.

El Laboratorio de Experiencia del Servicio LAB8, combina la creatividad con el servicio a las empresas y el desarrollo para el aprendizaje. “Podemos hacer que tu negocio ofrezca la mejor atención para tus clientes, de forma rápida y divertida”.

El LAB8 cuenta con ocho divisiones. Tal y como dice su nombre, LAB8 está formado por ocho departamentos que centran sus actividades en el diseño de servicios. El centro dirige investigaciones de tendencias, producciones de eventos y emplea la última tecnología. Además, cuenta con experiencia en el sector servicios, al igual que en el sector de la hotelería y el turismo.