Membres

Universidad de Las Palmas de Grande Canarie – TIDES

L’Université de Las Palmas de Grande Canarie (ULPGC) unit le vision moderne avec décennies d’expérience internationale. L’ULPGC est reconnue comme Campus d’Excellence International et c’est pionnière de l’éducation online pour le Ministère d’éducation de Espagne. C’est un membre associé de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT). L’ULPGC est reconnue pour se travail en matière de coopération pour le développement, ce qui aboutit aux cinq Chaires UNESCO. Par ailleurs, l’Université de Las Palmas de Grande Canarie appartient au Réseau International d’Observatoires de tourisme durable (INSTO) de l’OMT et ça compte avec un observatoire aux îles Canaries. INSTO est un réseau d’observatoires de tourisme qui supervise l’impact économique, environnemental et social du tourisme aux régions de destination. L’initiative est née pour l’accord de l’OMT pour implanter des mesures qui favorisent le développement soutenable, avec le soutien d’une gestion efficace du tourisme. Ce réseau de 31 observatoires (15 sur la région Asie-Pacifique) permettre l’accès à un réseau spécialisé sur la région. L’université compte aussi avec un parc scientifique et technologique qui dynamise le transmetteur des résultats R&D pour le reste de communautés de la région et la création des entreprises technologiques. ULPGC compte avec 161 groupes de recherche et 9 Instituts Universitaires, qu’accomplissent un travail de recherche essentiel, et ça dirige plus de 300 projets de recherche et innovation.

L’ULPGC comprendre la première et unique Chair UNESCO de Planification touristique et développement durable. En accord avec l’UNESCO, le programme d’Objectifs de développement durable (ODS), les autres Chairs et Réseau UNITWIN, le Chair de tourisme et développement durable de l’ULPGC aspire à coopérer avec le développement social, culturel, économique, environnemental du tourisme durable, en particulier dans les communautés locales des pays en développement.

Le Chair de tourisme et développement économique durable est créé après 25 ans d’expérience avec la Chair UNESCO de Plan de tourisme et développement durable de l’Université, actif depuis la création du Programme en 1991. Après 25 ans, le besoin d’une adaptation est indispensable pour reconnaître l’effort et dévouement persistante des centaines de professeurs, chercheurs et personnel de soutien de l’ULPGC, qui aient réussi des grandes avancées après plusieurs années de travail. On soutient le dévouement et l’effort de la communauté universitaire, des organisme publiques et des tous les acteurs impliqués avec les valeurs de l’UNESCO, en tenant en compte les particularités des relations entre personnes et l’environnement pour un développement durable du tourisme et son impact sur le bien-être économique et social.

L’Institut universitaire de tourisme et développement économique durable, TIDES, est un centre international de recherche leader sur « Tourism & Hospitality ». L’objectif du centre consiste à réaliser des recherches compétitives, gestion de projets d’innovation, l’adhésion à l’éminent réseau international et la divulgation de ses connaissances au secteur touristique, académique et la société. Le TIDES combine l’expertise et la position de leadership en matière de tourisme dans l’Université de Las Palmas de Grande Canarie, avec les professionnelles reconnues du secteur touristique. Ça crée une situation de dialogue et réflexion pour le progrès de la science et le meilleur développement du tourisme.

TIDES est un établissement pluridisciplinaire avec une approche international axé sur l’investigation, l’innovation et la coordination. C’est une place d’échange pour les experts en tourisme, économie, environnement et, en général, le domaine du développement durable, avec l’objectif de réaliser des profits et des solutions pour le développement économique local, régional et mondial.

Les Objectifs de développement durable sont une pierre angulaire de la mise du TIDES, qui comprenne la première et unique Chair UNESCO de Planification touristique et développement durable de l’Université de Las Palmas de Grande Canarie. Ce fonctionne pour la contribution du tourisme á l’économie et la société de l’île avec la considération de la protection naturelle, sociale, culturelle et historique de la population et sa participation et implication. En plus, le TIDES dirige le Soclimpact, un projet de transformation du changement climatique fondé par l’Union européenne pour appuyer les administrations aux chaînes d’impact et à l’analyse coût-bénéfice des stratégies envisageables.

Les chercheurs au TIDES compte avec une vaste expérience de travail dans les communautés et les destinations touristiques pour le développement d’ambiances innovants et produits culturales, le développement du potentiel des communautés pour un meilleur future, la création des nouveaux postes de travail et la transformation du tourisme. Diverses revues spécialisées prestigieuses recueillent le travail de l’équipe de rechercher et l’institution occupe une place éminente dans les classements nationales et internationales plus importantes de « Tourism & Hospitality ». L’Université de Las Palmas de Grande Canarie occupe la première place de pays de l’Union européenne dans la Liste « Hospitality & Tourism Management » de le Classement de Shanghai et TIDES a contribué à en faire l’une des universités leaders en Espagne, Europe et Amérique latine pour l’investigation dans la direction touristique et hôtelière.

Ces six dernières années, les chercheurs aux TIDES ont publiée sur plus de 60 moyens reconnus et ont achevé avec succès plus de 70 projets de coopération internationale, avec le tourisme et le développement durable comme l’axe transversal. Les principaux programmes de recherche financé par l’Union européenne sont POCTEFEX, MAC et H2020.

Plus de 70 chercheurs et professionnels multidisciplinaires, organisés en six divisions spécialisées, contribuent avec son dévouement, expérience et connaissance à faire le TIDES un référent.

Services :

  • Coopération pour la formation et le développement

Ce service compte avec cinq objectifs :

  1. Contribue à renforcer et améliorer l’éducation supérieure en tourisme dans les pays en voie de développement.

  2. Contribue à améliorer la gestion du tourisme dans les pays en voie de développement.

  3. Promouvoir l’image du tourisme comme un agent actif pour éradiquer la pauvreté.

  4. Accroître la participation du TIDES dans les équipes d’excellence académique, en particulier ceux qui soient axés sur le renforcement de la facette du tourisme pour éradique la pauvreté (comme le réseau PRO-POOR TOURISM)

  5. Encourager la facette du tourisme dans les territoires et communautés ruraux, avec la protection culturale et traditionnelle de la région et l’amélioration de la qualité de vie de la population locale.

  • Laboratoire de conception et innovation du tourisme

L’objectif est l’institution comme un centre de recherche leader mondial et spécialisé dans les aspects des différents agents qui fassent parti du secteur touristique, comme les touristes, les entreprises du secteur et le secteur public. Ça fait efficace la recherche nationale et internationale en tourisme et sciences pour le développement durable, en plus de l’encouragement de la divulgation et de l’étude constant des connaissances. Un autre objectif est la contribution de solutions novatrices pour les situations qui requièrent l’étude de l’action humane et les mesures qui contribuent au développement du secteur touristique, en tenant compte la durabilité de l’industrie et la communauté destinataire du monde entier.

  • Méthodes quantitatives et analyse statistique

Ce service est composé par un groupe de chercheurs interdisciplinaire avec une vaste expérience qui aient fait une grande contribution pour les techniques quantitatives qui sont appliqués dans le domaine de l’économie et l’entreprise. Le principal objectif de cette unité est la modélisation quantitative du tourisme et le développement économique durable, en plus couvrir un ample paysage de techniques statistiques et recherche opérationnelle.

  • Stratégie territoriale de tourisme

Les dernières contributions de ce service s’attachent au tourisme en général, surtout à la reconversion des zones touristiques obsolètes, aux aspects fonctionnels et morphologiques de la propre urbanisation, aussi l’innovation technologique des différentes options de logements. Les ressources pour ces études sont financés par divers organismes de gouvernance, comme le Conseil de Tourisme et Transport, l’Office de tourisme de Grande Canarie et le Consortium pour la rénovation des zones touristiques du sud de Grande Canarie. En cas de Agadir, le ressources sont issue du Royaume du Maroc.

  • Gestion de entreprises et tourisme

Ce service aborde différents thèmes, comme le processus d’externalisation des activités, les systèmes intégrés de gestion de qualité environnementale, la réalisation des enquêtes pour mesurer la satisfaction du client ou les stratégies de gestion des sources d’information. L’objectif à court et long terme comprendre la consolidation du service d’entreprise et gestion à l’aide d’une collaboration étroite avec les autres services pour la mise en marche des projets de recherche, la participation dans le développement et mise en marche des futures études de troisième cycle au TIDES, tout comme la divulgation de connaissance pour la société, en particulier pour les entrepreneurs et les professionnels du secteur touristique.

  • Marketing et développement touristique

Ce service concentre leurs activités sur deux aspects principaux : le marketing et le développement touristique. Actuellement le travail est centré sur l’application du neuromarketing dans le secteur touristique, en soulignent l’ambiance numérique et l’analyse de l’expérience des touristes. Sa fonction également est centrée sur la durabilité sociale, économique et environnementale, l’image, le bien-être et la sécurité, avec l’estimation des touristes et la relation avec la destination.

Turismo de Gran Canaria

Informations générales sur les aspects institutionnels, historiques et économiques de l’entité.

Turismo de Gran Canaria est un organisme public autonome, créé par le Cabildo de Gran Canaria, dont la mission principale est de protéger les intérêts touristiques de l’île, base du développement économique de Gran Canaria.

L’activité de Turismo de Gran Canaria est développée dans le but de maintenir Gran Canaria comme une destination touristique de premier ordre, en dirigeant, planifiant et développant des politiques en accord avec les changements des marchés.

Les fonctions confiées à Turismo de Gran Canaria vont au-delà des tâches d’une organisation de marketing de destination et comprennent également la gestion administrative d’un secteur, le tourisme, sur lequel l’économie de l’île se développe. Les lignes qui structurent les tâches de Turismo de Gran Canaria sont donc la promotion externe de Gran Canaria, l’amélioration continue de la destination et la gestion publique du système touristique de l’île.

Turismo de Gran Canaria axe son travail sur une collaboration directe et active avec le secteur commercial de l’île, ainsi qu’avec les différents niveaux de l’administration insulaire, régionale et nationale.

Dans le domaine de la promotion externe, la base de notre activité, nous développons les activités d’une agence de marketing de destination, avec des actions pour une multitude de marchés. De même, nous travaillons au développement permanent des différents produits qui composent notre offre et aux projets d’amélioration du tourisme qui sont générés dans l’île, en coordination avec d’autres administrations publiques.

Turismo de Gran Canaria est également l’entreprise chargée de gérer les dossiers administratifs liés aux établissements touristiques de l’île, une fonction qui nous permet de suivre la situation du secteur et de connaître les changements qui découlent de l’activité de la destination.

Network of European Regions for Competitive a Sustainable Tourism ASBL (NECSTOUR)

Le NECSTour est le réseau européen des régions qui veille sur les compétences pour le tourisme durable et c’est l’image des régions européennes engagées sur la durabilité économique, sociale et environnementale, en plus d’être un moteur essential pour la compétence de la destination. Ce réseau inclure 36 autorités régionales en matière de tourisme (NUTS I et II), 30 organisations académiques et plusieurs réseaux et associations d’entreprises touristiques pour la durabilité. Ça représente aussi 20 pays européens et ça garantit un large impact et l’accueil.

Le NECSTour compte sur le 80% des 20 meilleures régions touristiques européennes au regard de séjours. Ça travaille avec les gouvernements régionaux en matière de tourisme depuis 2007 pour renforcer leur capacité pour les communautés obtiennent une croissance intelligente et durable au moyen de l’économie du visiteur. Ainsi le NECSTour utilise une stratégie de coopération interrégionaux (2019-2021) pour étudier, diriger et coopérer afin que les politiques touristiques régionales fassent face aux cinq règles pour le tourisme durable du futur : destinations intelligentes, équilibre socioculturel, compétences et aptitudes, sécurité et résilience, statistiques et quantification. Tout cela est inclus dans la stratégie « 5S of the Sustainable Tourism of Tomorror » de NECSTour.

Les priorités de l’Union européenne, comme le Pacte vert pour l’Europe, l’Ère numérique et les Objectifs de développement durable dans l’Agenda 2030 de l’ONU, forment partie de la stratégie pour la coopération entre régions et ces sont effectués par différents mesures, comme :

  1. Participation de l’Association

  • Initiatives : le projet « Digitalisation et sécurité du tourisme » et le « Tourism of Tomorrow LAB » sont certains aspects de la plate-forme S3 de la Commission européenne pour la modernisation industrielle et la déclaration « Better Places to Live Better Places to Visit » qui défende la création d’un équilibre culturel dans les destinations touristiques européennes.

  • Projets : MED Sustainable Tourism Community, CHARM (COSME), MITOMED+ (Interreg MED), Civitas Destinations (H2020), Star Cities (Interreg Europe).

  1. Le programme « Driving behavioural change for European sustainable destinations through trans-regional cooperation » du NECSTour soutien les gouvernements des régions touristiques, par la liaison des politiques locales, régionales et européennes avec les politiques participatives et les séances de capacité de développement pour diverses matières. Entre nombreuses mesures il se trouve le budget de l’Union européenne pour le tourisme, les politiques en matière des données et intelligence des entreprises, l’équilibre socioculturel du tourisme, la certification pour la durabilité, le développement et consommation durable, la mobilité durable et la réduction de l’utilisation de plastiques.

Le NESCTour est une organisation attachée sur les objectifs climatiques, comme c’est inclus sur le rapport « A European Agenda for A Sustainable Visitor Economy : Making Europe a Better Place to Live and Visit Through Interregional Cooperation ».

Le NECSTOUR et la Pandémie de Covid-19

  • Partager des connaissances pour grandir

Dès le départ de la pandémie, la stratégie du NECSTour se concentre sur la relance des destinations touristiques de l’Union européenne et ça insiste sur l’urgence de le soutenir à travers d’une transition verte et numérique. Le travail du NECSTour s’a intensifié dans les dernières années pour les effets du Covid-19 sur l’écosystème touristique et les besoins des destinations.

  • Assurer le dialogue entre l’Union européenne et les régions touristiques

  • Le relations avec les institutions de l’Union européenne : participation sur les webinaires du NECSTour (DG ROW, DG MOVE, DG REGIO et EP).

  • La participation au groupe de travail informel et hebdomadaire à propos du tourisme et le Covid-19 sur l’Union européenne.

  • La rencontre bilatérale entre les équipes des commissaires Timmerman et Breton.

  • Aspects relaitonnés avec les diverses étapes de la crise

  1. Mesures immédiates

  2. Organisation pour la saison d’été

  3. Programme de redressement du tourisme régional :

  • « Tourisme et mobilité : durabilité, innovation et résilience » 9/7/2020

  • « Vert, numérique, ODD : l’Agende 2050 du Tourisme Européen pour une redressement durable » 15/6/2020

  • « Changement de direction de la coopération interrégional : encourager le redressement des destinations á travers de la durabilité et la digitalisation » 14/5/2020

  • « Sauvetage de la crise des écosystèmes touristiques régionaux » 24/4/2020

  • « Le Covid-19 et les destinations touristiques dans l’Union Européenne : impact et solutions » 23/3/2020

  • « Soutien aux programmes de redressement de l’Union européenne d’une approche ascendante pour le tourisme de masse et l’utilisation des Fonds pour le relèvement et le Budget de l’Union européenne 2021-2027

Actuellement, le NECSTour se concentre sur les programmes de redressement régionaux pour le tourisme et ça fonctionne activement pour la supervision des Fonds pour le relèvement et le Budget de l’Union européenne 2021-2017.

Services du NECSTour pour l’appel d’offres de l’Union erupéenne :

  • OMT : le NECSTour fait partie du conseil des Membres affiliés de l’OMT depuis 2019.

  • Institutions de l’Union européenne : le NECSTour dispose d’une vaste expérience sur le travail collectif des institutions européennes, comme la Direction générale de la Commission européenne (DG GROW, EAC, REGIO, MARE, CLIMA et MOVE), le Parlement européen et, en particulier, la Commission des transports et du tourisme (TRAN), la Commission européen des régions (CdR) et la Commission de Ressources Naturelles (NAT).

  • Manifeste européen de tourisme : le NECSTour est une des établissements qui souscrivent le « Tourism Manifesto for Growth and Jobs » et c’est membre du conseil d’administration de Durabilité.

CONNAISSENCES ET GROUP D’EXPERTS

Le NECSTour dispose d’une consolidée groupe d’experts, comme gouvernements régionaux en matière de tourisme, académiques, chercheurs, représentants du secteur privé, associations pour le tourisme durable et le Secrétariat permanent NECSTour. Ce groupe comprendre plus de 12 ans d’expérience sur le développement et l’application de modèles touristiques régionales durables et compétents. Certaines tâches incluent l’élaboration et la collecte des bonnes pratiques, l’évaluation des résultats de qualité et la recommandation de politiques. Tout cela pendant ça garantit une approche territoriale et une transmission de données effective au niveau territorial.

RÉLATIONS ET CONTACT AVEC LE COLLABORATEURS

Le NECSTour a construit des étroites relations avec certains organisations touristiques européennes et internationales plus importants. Certains objectifs sont les actions de défense, le partage de bonnes pratiques, l’obtention des connaissances et l’organisation d’événements.

  • European Tourism Association – ETOA : le NECSTour et l’ETOA ont signé un mémorandum de compréhension en 2018.

  • European Travel Commission – ETC : les deux organisations maintiennent une coopération étroite, surtout par la lutte du tourisme pour qu’il obtienne un point primordial sur l’agenda européen.

  • Conférence de Régions Périphériques Maritimes – CRPM : les deux organisations coopèrent activement sur les projets de l’Union européenne, surtout le programme MED. En 2019 ils ont signé un mémorandum de compréhension.

  • European Heritage Alliance 3.3. : le NECSTour est membre de cette alliance depuis 2018, ce qui garantit le soutien de la coopération avec Europa Nostra et European Cultural Network (ECTN).

  • Plates-formes de tourisme numérique : AMADEUS, ADARA, MABRIAN, ACTUR.

En plus, le NECSTour collabore avec des autres organisations du secteur, comme le réseau POLIS, la Fédération cycliste européenne (ECF), Eurocities, EPSI et la Fédération Europarc.

COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE

Depuis 2012 le NECSTour organise des événements, débats, consortiums et séances de renforcements des capacités dans le cadre des projets et appel d’offres de l’Union européenne. En plus, le NECSTour est habitué à organiser des rencontres pour ses membres, les institutions de l’Union européenne et collaborateurs.

SIÈGE À L’UNION ERUOPÉENNE

Le NECSTour est basé à Bruxelles et ça représente un grand support pour l’association. Ce bureau se charge d’établir de liens avec les institutions européennes pour le développement de l’activité politique, il organise tous types d’événements, des groupes de travail et recherche, en plus de participer sur rencontres avec les actionnaires plus importants pour l’intérêt de l’investigation.

European Tourism Association (ETOA)

L’ETOA est une grande association d’entreprises touristiques centrées sur le marché européen. Afin de que jusqu’à cinq mille PMEs atteignent les KPIs et ç’assure au moins 250 échantillons d’intérêt, l’ETOA est un membre idéal pour cette étendue et cette importance. La collaboration avec l’ETOA assure le succès de la campagne de promotion, puisque ça compte avec plus de huit mille fournisseurs européens accrédités dans sa base de données, une vaste présence en réseaux sociaux, et plus de cent de DMAs et des autres collaborateurs du secteur qui puissent contribuer pour l’amélioration des communications, en plus des membres du projet.

La participation sur le projet implique un contact direct avec le marché européen au niveau mondial, aussi bien qu’autres fournisseurs de services particulaires en Europe. Pendant la pandémie, l’ETOA a inverti en capacité numérique pour faire des affaires en ligne, et avec des autres recours en ligne, ça maintient actif les activités avec une vaste nombre de PMEs. L’ETOA occupe une position privilégiée où ses membres peuvent profiter des chances de ce projet, qui puissent devenir une référence dans le secteur et le marché, plus de contribuer à leurs collaborateurs.

L’Association

L’ETOA collabore avec les administrations pour créer des législations qui assurent un environnement de travail juste et durable pour le tourisme européen puissent se développer et croître. L’ETOA est un modèle aux niveaux local, national et européen avec une communauté de plus de 1200 organisations qui travaillent dans 63 marché émetteur. Ç’est une clé de voûte de l’Alliance pour le manifeste européen du tourisme : une organisation pour la création d’un consensus à l’activité politique dans les membres du secteur touristique européen. Ces membres incluent des organisations de gestion de la destination (OGD), tour-opérateurs, opérateurs en ligne, conseils de tourisme, chaînes hôtelières, entreprises de technologie et des autres experts du secteur tertiaire. L’ETOA connecte plus de 30 mille professionnels du secteur sur ces réseaux sociaux : un large éventail d’entreprises qui comprennent de multinationales, jusqu’à petites entreprises indépendants.

L’ETOA fut fondée en 1989 comme une association de tour-opérateurs qui promouvaient l’Europe comme destination dans les marchés d’origine de longue distance. Depuis lors, elle a crû jusqu’à comprendre opérateurs régionaux et européens, intermédiaires en ligne, agences de voyage et tous ces qui soient intéressés à vendre leur travail avec le trait distinctif européen en général.

L’ETOA offre une plate-forme unique pour les experts du secteur et elle se charge de 8 renommés événements en Europe, en Chine et à l’Amérique du Nord qui reçoivent même 50 mille rencontres chaque année. L’association comprend filiales à Bruxelles et Londres, en plus de représentation en Espagne, en France et en Italie.

Les principaux actions et projets de l’ETOA inclurent :

  • B2B Workshops | Une série d’ateliers sur « networking » en entreprises avec l’aide des sociétés et PMEs du secteur touristique européen. 50 mille rencontres ont été organisé en 2020. (https://www.etoa.org/events/)

  • Collaboration entre EASME et COSME pour le tourisme européen 2016 030 2017-19 | Projet pour la mise en marches des événements et publications qui préparent les PMEs et les entreprises du secteur pour conclure des accords sur les marchés de Chine et des États-Unis. Ça inclure l’analyse du marché, encouragement des collaborations, gestion des événements et diffusion de contenus.

  • Insight Hub comprenant des enregistrements de webinaires, des statistiques, des opinions et des travaux de recherche. Référence :https://www.etoa.org/insight/

  • « Numérique City Visitor Conference » (2016-2019) | Série d’événements crées et supervisés par ETOA. (https://www.etoa.org/city-fair-conference-2019/)

  • « Long-Haul Travel Barometer » (2019-actuellement) | C’est un ensemble d’infographiques qui apportent une nouvelle information sur les tendances des voyages à court terme entre les utilisateurs potentiels de le Brasil, de Chine, du Japon, d’Inde, de la Russie et des États-Unis. Les infographiques montrent les préférences des utilisateurs, leurs motivations et les barrières qui rencontrent à l’heure de voyager en Europe et en autres destinations internationales (https://etccorporate.org/reports/long-haul-travel-barometer-1-2020)

Centro Internazionale di Studi sull’Economia Turística (CISET)

Le Centre international pour les études de l’économie touristique, CISET, est fondé en 1991 par l’Université Ca’ Foscari de Venise, le Gouvernement de la Région de la Vénétie et le Touring Club Italiano afin de créer un centre de recherche spécialisé dans l’analyse et l’étude du tourisme.

Les activités du centre sont axées sur la synergie avec les études de recherche et les fonctions de conseil, en plus l’éducation supérieure et la formation au management.

CISET est membre du Conseil des affaires de l’Organisation mondiale du tourisme des Nations unies (OMT) et il est un membre fondateur de INRouTE (le réseau international des experts en mesure infranational et analyse économique du tourisme). Il est aussi membre du conseil scientifique de la Conférence ENTER et l’équipe de recherche de BTO – Buy Tourism Online.

L’organisation de l’équipe du CISET et leurs multiples compétences en matière de statistique, économie du tourisme ou management touristique, réponde aux critères techniques et professionnels requis par ce projet. Les experts du CISET recentrent leurs activités sur 6 principales domaines :

  • La connaissance du marché et l’analyse de la demande : à travers la compilation et la gestion des données par le biais de la pratique de diverses méthodologies, le soutien aux institutions comme Eurostat ou OMT pour les statistiques, la création des observatoires de tourisme, l’analyse du marché et la segmentation de la demande.

  • L’innovation technologique : étude de l’impact des nouvelles technologies dans les modèles d’affaires, la création de guides pour les plates-formes d’information intégrée, les profils de l’utilisateur, ainsi que les techniques de neuromarketing.

  • L’impact et la durabilité du tourisme : analyse du profil des touristes et leurs habitudes de consommation et l’impact économique du tourisme au niveau national, régional et local. On analyse et on exécute aussi les systèmes d’assistance pour la durabilité et la responsabilité des entreprises et les destinations.

  • Destination, réseaux et mobilité : indentification et identification des facteurs clés de la destination touristique, management de l’activité de la destination et les programmes de marketing et développement.

  • Culture et tourisme : enquête de marketing, stratégies pour la promotion des attraits touristiques, stratégies de management des espaces culturelles et des cités des arts.

En quant les services de soutien des entreprises particulières pour les PMEs et les entreprises émergentes, le CISET á travaillé depuis leur début pour offrir une formation et un soutien en conseil pour les entreprises et les associations professionnelles. Il travaille aussi sur projets de formation et investigation fondés pour l’administration. CISET a dirigé un grand nombre d’aspects :

  • Gestion et analyse de l’activité d’un point de vue financier. Depuis l’année 2004, CISET a travaillé avec des associations professionnelles locales et le gouvernement de la région de la Vénétie, en plus autres projets sur demande.

  • Délimitation des programmes de développement des entreprises

  • Développement de processus d’innovation pour les modèles d’entreprise et révision technique, en particulier, cette chargée de manager l’introduction de l’intelligence artificielle pour les PMEs.

  • Approche d’innovation pour les modèles d’entreprises

  • Innovation des produits touristiques

  • Encouragement pour la création de réseaux et groupes d’entreprises

  • Encouragement pour la création des entreprises

  • Management de la succession des entreprises et le transfert des connaissances

Depuis 30 ans, le CISET étudie l’impact des technologies de l’information et la communication (TIC) dans les entreprises du secteur touristique et leur innovation. En 2015, le CISET a commencé le travail sur le neuromarketing, axé sur l’analyse des sites d’Internet touristiques. Depuis lors il a coopéré pour la création d’un centre émergent spécialisé, il a soutenu des sites d’Internet des destinations pour l’assistance et le redessiner (Bibione, Pisa) et il a met en place des cours introductifs pour les conseillers et les experts du secteur autour l’Italie.

Haaga-Helia University of Applied Sciences (Haaga-Helia)

Haaga-Helia (www-haaga-helia.fi/en) est la seconde université de sciences appliquées plus grande de La Finlande. Au travers de l’éducation, l’investigation et le développement, Haaga-Heelis forme des professionnels du secteur des affaires et services, avec une offre pour les étudiants d’une variété d’options d’étude et de spécialisation, une éducation de première qualité en anglais et finlandais et un vaste réseau d’entreprises. La grande expérience nationale et internationale est la base des activités de leurs dix mille étudiants et 600 employés.

Les principales compétences de Haaga-Helia sont en matière de développement et esprit d’entreprise, innovation en ventes et services, solutions numériquees et créatives et pédagogie.

Les domaines d’éducation qui sont offrent incluent gestion d’entreprise, gestion hôtelière et touristique, technologie de l’information et communication (ICT), journalisme, langues modernes, assistance de direction, gestion sportive et orientation professionnelle pour études non universitaires (VET). Haaga-Helia offre diverses études de deuxième et troisième cycle, tout comme une vaste formation complémentaire, comme le Programme d’Orientation de Vocation (« Vocational Teacher Programme ») de 60 crédits, ou la formation sur mesure selon nécessité du marché.

L’Université des Sciences Appliquées Haaga-Helia fait en forment depuis 50 ans des experts hôtellerie et c’est le premier centre d’hôtellerie de la Finlande. Le Centre de Formation d’Hôtellerie et Tourisme comprend autour de mille étudiantes de gestion touristique, hôtelière et culinaire, et 250 étudiantes de deuxième et troisième cycle sont diplômés chaque année. Le centre est membre de EuroCHRIE, ICHRIE, American Hotel and Lodging Association, Paul Bocuse Worldwide Alliance et Hotel Schools of Distintiton. Haaga-Helia comprend plus de 200 institutions partenaires autour du monde, et chaque année reçoit près de 350 étudiants d’échange.

Contrôle de qualité

Haaga-Helia surmonta avec succès le contrôle de qualité du Centre Finlandais d’Évaluation Educative (FINEEC) en avril 2010. Le rapport du FINEEC de 2010 n’a été publié en finnois.

Selon la politique universitaire du pays, Haaga-Helia se resoumit à autre contrôle. Le FINEEC mena ce contrôle avec un groupe d’experts de plusieurs pays. Haaga-Helia réussit le contrôle et ça reçut le distinctif de qualité pour les prochaines six ans. Les rapports de tout deux contrôles sont disponibles en anglais.

Accréditation internationale

Haaga-Helia est membre de l’Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) depuis 2011 avec l’objectif de créer un système de qualité qui permette obtenir l’accréditation de l’AACSB. Cette accréditation est très importante puisque ça facilite le travail des membres et collaborateurs qui assurent impartialité essentiale pour la garantie de qualité de Haaga-Helia.

L’AACSB fut fondé aux États-Unis en 1916 et ça compte avec plus de 500 membres de 30 pays et la siège est à Tampa. Haaga-Helia a commencé à faire partie de la Fondation Européenne pour la Gestion de la Qualité (EFMD) en 2013, avec l’objectif d’obtenir l’accréditation EQUIS (Système d’Amélioration de la Qualité EFMD) pour la gestion académique de l’université.

L’EFMD fut fondé en 1972 et au début sa fonction était basée sur l’accréditation des universités européennes. Au cours du temp, ça á étendu ses opérations, principalement en Amérique et en Asie. Ça compte avec plus de 800 membres, 12 en Finlande, desquels 8 sont centres de formation supérieure. L’enregistrement d’affiliation figure dans les pages de l’EFMD depuis l’année 2018.

Au début de 2021, le Grade en Gestion d’hôtellerie et tourisme obtint la première accréditation du pays pour THE-ICE : International Centre of Excellence – Tourism and Hospitality Education. THE-ICE est une organisation internationale fondée en 2004 avec l’objectif d’encourager une meilleure éducation en hôtellerie, tourisme, direction des événements et science culinaire.

Haaga-Helia et la relation étroite avec le secteur

Le Centre d’hôtellerie de l’Université a commencé son parcours en 1969 avec l’École de Direction d’Hôtels et Restaurants à Helsinki. Il fut le premier de ces centres de la Finlande, grâce á l’initiatif du secteur hôtelier. L’École, avec un financement privé, toujours a maintenu un lien étroit avec le professionnels et membres du secteur. Haaga-Helia fut le premier centre reconnu avec le distinctif de l’Université de sciences appliquées en 1991 quand le gouvernement finlandais créa cette accréditation. Le programme devint permanent en 1993 et Haaga-Helia reçut encore le distinctif et la possibilité d’opérer comme un centre de formation supérieur. En 1994, les premiers étudiants ont été diplômés. Aujourd’hui, le Centre d’hôtellerie et tourisme de l’Université de sciences appliquées Haaga-Helia est le principal référent du secteur quant à la formation des études de deuxième et troisième cycle. Il est reconnu au niveau mondial et il est membre de différents organisations internationaux, comme I-CHRIE, Hotel Schools of Distinction (HSD) et Paul Bocuse Worldwide Alliance. Il fait partie aussi de plusieurs projets nationaux et internationaux avec plus de 200 universités partenaires du monde entier. Haaga-Helia a une vision du futur solide pour ses suivants projets, en plus des expériences immersives et une mentalité de conception. Haaga-Helia concentre ses activités aussi sur l’exportation d’éducation, comme une de ses derniers projets : la création et mise en marche du nouveau Centre d’hôtellerie de Tallin, en Estonie. L’institution a revu se programme pendent des intervalles de 5 à 7 ans et aujourd’hui elle est plongée dans la restauration de son programme d’études, donc ça serve comme un membre parfait pour le projet EURO-EMOTUR.

Le formateur des formateurs en une vingtaine de pays

Haaga-Helia possède un vaste bagage dans la formation de formateurs au niveau mondial, tout comme l’exportation de son éducation. Ces dernières six ans, Haaga-Helia a contribué avec son programme de formation pour adultes en 18 pays : la France, Malte, l’Estonie, la Chine, la Malaisie, l’Indonésie, l’Inde, le Népal, le Mexique, la Colombie, l’Uruguay, le Pérou, le Chili, l’Afrique du Sud, l’Oman, la Tunisie et la Tanzanie. Haaga-Helia concentre leur attention sur l’enseignement professionnel avec une vision de futur et le soutien de l’éducation pratique, efficace et remarquable.

L’Université Européenne Ulysseus et le Centre d’Intelligence artificielle Haaga-Helia

L’Université de sciences appliquées Haaga-Helia fait partie de l’Université Européenne Ulysseus. Des autres membres sont l’Université de Côte d’Azur (France), l’Université de Gênes (Italie), l’Université d’Innsbruck (Autriche), l’Université de Kosice (Slovaquie) et, comme coordinateur du consortium, l’Université de Sevilla (Espagne).

Parmi ses nombreuses activités, Ulysseus propose la création d’un écosystème d’innovation avec six laboratoires qui relève le défi de la recherche et la réalisation de diverses matières et Haaga-Helia est la responsable du Centre d’intelligence artificielle.

Centre Européen d’Innovation numérique (EDIH) / FAIR

En tant que le Programme pour une Europe numérique, les divers Centres européens d’innovation numérique (EDIH) sont un de ceux principaux systèmes de soutien pour les entreprises et les PMEs pour affronter les défis numériques. Haaga-Helie fait partie dans le consortium finlandais FAIR, qui cherche l’accréditation EDIH en Europe. FAIR a pour origine l’ancien Centre finlandais de intelligence numérique (FACAI) et il dispose d’un nombre considérable d’organisations du pays, comme l’Université Aalto, l’Université de Helsinki, l’Université d’Oulu et le Centre d’Investigation Technique de la Finlande (VTT).

Haaga-Helia et l’intelligence artificielle : l’élaboration de curriculum et la prévision des besoins

L’une de ceux défis plus importants quand on crée un curriculum professionnel est la présentation d’un curriculum actualisé. Aujourd’hui nous vivons dans un monde en constante changement et pourtant cette tâche peut être difficile, puisque les conditions et capacités des entreprises changent rapidement et des nouvelles professions surgissent d’une minute à autre. Depuis la fin de 2019, Haaga-Helia a utilisé l’intelligence artificielle cognitive, big data et traitement du langage pour comprendre les besoins des aptitudes, compétences et connaissances que les entreprises cherchent. Ces besoins sont présentés comme cartes qui permettent compris les conditions nécessaires à court et à long terme, la rédaction de curriculums actualisés, l’assistance des étudiants pour leur formations et l’acquisition des connaissances nécessaires pour améliorer l’offre de l’Université de sciences appliqués Haaga-Helia.

Une vaste expérience en « design thinking »

Haaga-Helia dispose d’une vaste expérience en formation de « design thinking ». Elle est une de premières universités de l’Scandinavie en offrir ce type de formation, elle a obtenu une profonde connaissance sur la matière et elle a formé plus de mille professionnels de l’industrie.

Le Laboratoire d’expérience du service LAB8 combine la créativité avec le service aux entreprises et le développement pour l’apprentissage. « On peut faire que vôtres affaires offrent la meilleure attention pour vôtres clients, d’un moyen rapide et amusant. ».

LAB8 dispose de 8 services. Comme son nom l’indique, LAB8 est formé par 8 services qui axent leurs activités sur le design des services. Le centre dirige des recherches de tendances et productions des événements, et il utilise les dernières technologies. En plus, LAB8 dispose de l’expérience dans le secteur de services, tout comme le secteur de l’hôtellerie et le tourisme.