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Descripción
La PYME SmartGuide ha desarrollado la «plataforma SmartGuide» que conecta a dos públicos: Autores de contenidos (socios/clientes de la empresa) y Personas Viajeras (usuarios/as finales). Los autores de contenidos son, entre otros, destinos turísticos, municipios y operadores turísticos. Los usuarios finales son viajeros independientes que desean saber más sobre un lugar turístico concreto.
SmartGuide ha creado una tecnología rentable y fácil de usar para desarrollar y promocionar guías de destinos turísticos entre visitantes, lo que lleva a los/las viajeros/as a la plataforma de forma gratuita. La empresa también ofrece apoyo en la creación de contenidos y funciones adicionales como análisis y datos ad hoc para optimizar la experiencia digital.
Técnicas/herramientas digitales y metodología
SmartGuide utiliza big data para ayudar a destinos turísticos, municipios y otros clientes a optimizar su experiencia en el destino y ofrecer recomendaciones personalizadas a las personas viajeres, digitalizando así a los guías turísticos como avatares en realidad aumentada.
SmartGuide también está integrando un chatbot impulsado por IA para desarrollar una guía totalmente virtual que esté disponible en todos los teléfonos. A diferencia de otras Apps de viajes, SmartGuide es una plataforma y un mercado emergente de guías con un modelo B2B2C único que permite una escalabilidad de la que carecen otras Apps similares.
Además, SmartGuide utiliza IA para preparar el contenido fácilmente en 30 idiomas y ha estado entrenando IA para crear y pilotar perfiles de usuarios personalizados, mostrando contenido basado en las preferencias del usuario.
Resultados y beneficios
Los destinos turísticos y los municipios suelen invertir entre 6 y 12 meses y entre 100 y 1 millón de euros en el desarrollo de sus propias aplicaciones de guías, que luego pueden resultar difíciles de gestionar y mantener a largo plazo.
La plataforma SmartGuide, ya preparada, permite a las atracciones turísticas, los destinos y los operadores turísticos publicar guías de viaje digitales en pocos días, con un presupuesto mínimo o incluso sin presupuesto y con una calidad y una adopción mucho mejores (los/las turistas prefieren una aplicación para cientos de destinos que una única aplicación para cada destino que visitan).
Además de guiar a los/las turistas de forma independiente también a los lugares menos visitados, SmartGuide ofrece a sus clientes soluciones únicas de análisis de big data y gestión inteligente de destinos.
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