País
Italia – Región Veneto
Descripción
Kia Ora es un operador italiano de viajes emisores B2C en línea, especializado en la creación de itinerarios a medida para un número selecto de destinos en todo el mundo. Se centran principalmente en destinos del Océano Pacífico, el Océano Índico y Estados Unidos, así como en varios países de Asia y África. Suelen visitar los destinos que ofrecen, lo que les permite conocer de primera mano los lugares que recomiendan a sus clientes.
Kia Ora Viaggi es una de las PYME participantes en el proyecto Euro-Emotur. Basándose en los resultados del Índice de Madurez y Preparación Digital, la PYME decidió invertir el vale del proyecto en una serie de sistemas destinados a automatizar diversos procesos internos relacionados con la gestión de las relaciones con los clientes y mejorar la integración entre las plataformas de back-office y front-office del sitio web.
Técnicas/herramientas digitales y metodología
El Índice de Madurez y Preparación Digital mide el nivel de desarrollo digital y la capacidad de innovar de una PYME a través de un cuestionario, desarrollado para el proyecto. Este índice proporciona a las empresas información sobre sus puntos fuertes y débiles en relación con estas dos dimensiones.
Resultados y beneficios
La empresa sigue trabajando en la automatización de sus sistemas y los resultados esperados incluyen una mayor eficiencia, ahorro de tiempo y reducción de errores.
Sitio web