El Centro Internacional de Estudios de Economía Turística, CISET, abrió sus puertas en 1991 de la mano de la Universidad Ca’ Foscari de Venecia, el Gobierno de la Región del Véneto y el Touring Club Italiano con el objetivo de crear un centro de investigación especializo en el análisis y estudio del turismo.
La actividad del centro se basa en la sinergia entre los estudios de investigación y las funciones de asesoría, además de la educación superior y formación en gestión.
EL CISET es miembro del Consejo Empresarial de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), uno de los miembros fundadores de INRouTe (red internacional de expertos en medición subnacional y análisis económico del turismo), miembro del comité científico de la Conferencia ENTER y miembro del equipo de investigadores de BTO – Buy Tourism Online.
La organización del equipo del CISET y sus múltiples competencias en materias de estadística, economía del turismo o gestión turística, cumple con los requisitos técnicos y profesionales que requiere este proyecto. Los expertos del CISET centran sus actividades en seis principales áreas:
Inteligencia de mercado y análisis de demanda: a través de la recopilación y gestión datos a través de la práctica de diversas metodologías, apoyo a instituciones como Eurostat o OMT en el ámbito de la estadística, creación de observatorios de turismo, análisis de mercado y segmentación de la demanda
Innovación tecnológica: estudiando el impacto de las nuevas tecnologías en los modelos de negocio, creando guías para plataformas de información integrada, perfiles de usuario, además de emplear técnicas de neuromarketing.
Impacto y sostenibilidad del turismo: analizando el perfil del turista y sus hábitos de consumo y el impacto económico del turismo a nivel nacional, regional y local. También se analizan e implementan los sistemas de asesoramiento de sostenibilidad y responsabilidad de las empresas y los destinos.
Destino, redes y movilidad: identificando y analizando los factores clave del destino turístico, dirigiendo la actividad del destino y los planes de marketing y desarrollo.
Cultura y turismo: estudios de mercado, estrategias para promover atractivos turísticos, estrategias de gestión de espacios culturales y ciudades de arte.
En cuanto a los servicios de apoyo de empresas particulares a PYMES y compañías emergentes, el CISET lleva trabajando desde sus inicios para ofrecer formación y apoyo en asesoría tanto para las propias empresas, como las asociaciones de empresarios. También trabaja con proyectos de formación e investigación financiados por la administración pública. El CISET ha gestionado una amplia variedad de aspectos:
Gestionar y analizar la actividad desde el punto de vista financiero. Desde el año 2004 ha trabajado con asociaciones de empresarios locales y el gobierno de la región de Véneto, además de otros proyectos bajo demanda.
Definir los planes de desarrollo de las empresas
Desarrollar procesos de innovación en los modelos de empresa y revisión técnica, en especial, la que encargada de gestionar la introducción de la inteligencia artificial para PYMES.
Plantear innovación en los modelos de empresa
Innovar los productos turísticos
Fomentar la creación de redes y grupos de empresas.
Fomentar la creación de empresas
Gestionar la sucesión de empresas y la transferencia de conocimientos
Desde hace 30 años, el CISET estudia el impacto de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en las empresas del sector turístico y en su innovación. En el año 2015, el CISET comenzó sus trabajos en neuromarketing, centrado especialmente en el análisis de páginas webs turísticas. Desde entonces ha cooperado en la creación de un centro emergente especializado, ha apoyado a las páginas webs de los destinos en el asesoramiento y el rediseño (Bibione, Pisa) y ha puesto en marcha cursos de introducción al neuromarketing para asesores y expertos del sector de toda Italia.