Pays
Italie – Région Veneto
Description
Kia Ora est un voyagiste italien en ligne B2C, spécialisé dans la création d’itinéraires sur mesure pour un certain nombre de destinations dans le monde entier. Il se concentre principalement sur les destinations de l’océan Pacifique, de l’océan Indien, des États-Unis, ainsi que de plusieurs pays d’Asie et d’Afrique. Ils visitent souvent les destinations qu’ils proposent, ce qui leur permet d’avoir une connaissance de première main des lieux qu’ils recommandent à leurs clients.
Kia Ora Viaggi est l’une des PME participant au projet Euro-Emotur. Sur la base des résultats de l’indice de maturité et de préparation numériques, la PME a décidé d’investir le bon du projet dans une série de systèmes visant à automatiser divers processus internes liés à la gestion des relations avec les clients et à améliorer l’intégration entre les plateformes de back-office et de front-office du site web.
Techniques/outils digitaux et méthodologie
L’indice de maturité et de préparation numérique mesure le niveau de développement numérique et la capacité d’innovation d’une PME au moyen d’un questionnaire élaboré pour le projet. Cet indice permet aux entreprises de connaître leurs forces et leurs faiblesses par rapport à ces deux dimensions.
Résultats et avantages
L’entreprise travaille encore à l’automatisation de ses systèmes. Les résultats attendus sont une efficacité accrue, un gain de temps et une réduction des erreurs.
Site web