Pays
République tchèque
Description
La PME SmartGuide a développé la « plateforme SmartGuide » qui relie deux publics : les auteurs de contenu (les partenaires/clients de l’entreprise) et les voyageurs (les utilisateurs finaux). Les auteurs de contenu comprennent, entre autres, les destinations touristiques, les municipalités et les voyagistes. Les utilisateurs finaux sont des voyageurs indépendants qui souhaitent en savoir plus sur un lieu touristique spécifique.
SmartGuide a mis au point une technologie rentable et conviviale pour développer et promouvoir les guides des destinations touristiques auprès des visiteurs, ce qui permet aux voyageurs d’accéder gratuitement à la plateforme. L’entreprise fournit également une aide à la création de contenu et des fonctions supplémentaires telles que l’analyse et les données ad hoc afin d’optimiser l’expérience numérique.
Techniques/outils digitaux et méthodologie
SmartGuide utilise le big data pour aider les destinations touristiques, les municipalités et d’autres clients à optimiser leur expérience sur place et à fournir des recommandations personnalisées aux voyageurs, numérisant ainsi les guides touristiques sous forme d’avatars en réalité augmentée.
SmartGuide intègre également un chatbot alimenté par l’IA afin de développer un guide entièrement virtuel disponible sur chaque téléphone. Contrairement à d’autres applications de voyage, SmartGuide est une plateforme et un marché émergent de guides avec un modèle B2B2C unique qui permet une évolutivité que d’autres applications similaires n’ont pas.
En outre, SmartGuide utilise l’IA pour préparer facilement le contenu en 30 langues et a formé l’IA pour créer et piloter des profils d’utilisateurs personnalisés, en affichant le contenu en fonction des préférences de l’utilisateur.
Résultats et avantages
Les destinations touristiques et les municipalités dépensent généralement 6 à 12 mois et 100 à 1 million d’euros pour développer leurs propres applications de guide, ce qui peut s’avérer difficile à gérer et à maintenir à long terme.
La plateforme SmartGuide permet aux attractions touristiques, aux destinations et aux tour-opérateurs de publier des guides de voyage numériques en quelques jours, avec un budget minimum ou même sans budget et avec une qualité et une adoption bien meilleure (les touristes préfèrent une application pour des centaines de destinations plutôt qu’une seule application pour chaque destination qu’ils visitent).
En plus de guider les touristes de manière indépendante vers les endroits les moins visités, SmartGuide fournit à ses clients des solutions uniques d’analyse des données et de gestion intelligente des destinations.
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